又是鳳凰旅遊，這家旅行社的服務品質還真的是有「保証」吶！
這則新聞是前年賞鮭團的後續報導，按照本身的經驗與這則新聞來看，鳳凰旅遊的態度給人感覺就是「只要客戶不能堅持到最後，他們就自認是最後的贏家」，損失商譽對他們來說也無關痛癢(反正客源那麼廣，何必浪費精神在極小部份的客人上)。連這樣大的企業都是這種服務態度(況且都是賣高價行程)，無怪乎台灣到處充斥著黑心食品！
遊韓國改住低價飯店 旅行社賠團員
【聯合報╱記者歐陽良盈／高雄報導】
2013.02.07 04:47 pm
2013/2/6 張寧 報導 台視新聞
春節出國旅遊，挑選旅行社，眼睛可要睜大！以銷售國內住宿優惠券闖出名號的訓安旅行社驚傳倒閉，有民眾繳了4萬多元，透過訓安代辦東南旅行社的韓國團，沒想到前天訓安突然通知公司倒閉，害他們不僅韓國去不成，上萬元的團費也沒了，一共有86人受害，金額110萬。
扯！賞楓團沒楓紅 旅行社判賠
作者： 王己由╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年10月19日 上午5:30
中國時報【王己由╱台北報導】
地方中心／高雄報導
出國旅遊想體驗的行程卻關閉，肯定很掃興，高雄一對劉姓夫妻到日本北海道然別湖旅遊冰上泡湯行程，結果一去才發現泡湯設施沒開放，讓他們很失望，回國後一狀告上法院，高雄地院認為，設施關閉，旅行社應該事先就知道，所以判舉辦的鳳凰以及太平洋島旅行社得賠償2萬4000元，旅行社不服，決定再上訴。
不只有我遇到了，原來鳳凰旅遊真的常幹這種「行程LOST」的鳥事！
賞鮭團沒看到鮭魚 旅客敗興求償
2012-10-6 自由時報
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| 林小姐說，原應到「亞當河、羅海布郎省立公園」賞鮭，領隊僅安排一行人到養殖場看養殖魚。（林小姐提供） |
〔記者蔡偉祺／台北報導〕賞鮭旅行團卻沒看到鮭魚，僅被安排到養殖場「給鮭魚看」，究竟該退多少錢？旅客求償每人約四萬元違約金，旅行社只願賠償每人兩千八百六十四元。
每人付11.5萬元出國賞鮭 行程卻不符
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